Pièces de rechange

Le service Saunier Duval Pièces de Rechange ou SDPR

Chaque client est unique et bénéficie d’une attention maximale, 95% de clients satisfaits: des chiffres parlants pour un service engagé à vos côtés.



Sur notre site de Nantes, les 39 personnes de l’équipe SDPR ont trois grandes missions :

• La distribution des stocks de pièces de rechange
• La centralisation des informations relatives aux pièces de rechange
• Le développement d’outils spécifiques pour la gestion des pièces de rechange
• Leur seul objectif : être au plus près des besoins des clients.

Pour cela, de nombreux moyens sont mis en place : une ligne téléphonique dédiée au suivi des commandes, une assistance Pièces de Rechange, un site internet permettant de passer commande ou de trouver des informations techniques, un catalogue des pièces de rechange sous format CD et papier mis à jour et amélioré chaque année. Afin de cerner le plus précisément possible les attentes des clients, le service effectue régulièrement des enquêtes de satisfaction.

Et, avec 95 % de clients satisfaits, 487 104 expéditions et un taux de service (livraison complète et dans les temps) de 95,6 %, les chiffres sont là !

Que ce soit pour réaliser un retour sous garantie ou une demande de pièces, le service Saunier Duval Pièces de Rechange traite et expédie les demandes sous 24 ou 48 heures, et ce partout en France.

Pour joindre le service Saunier Duval pièces de rechange, un numéro unique pour tous vos besoins:

• Suivi des commandes, Réclamations clients, Retours sous garantie, Assistance pièces de rechange :
  0 820 457 000 ^{(0,12 € TTC/min)}
• Et par Fax: 0 820 451 000 ^{(0,12 € TTC/min)}

Et, pour les professionnels déjà inscrits, rendez-vous sur le site Internet SDPR pour passer vos prochaines commandes ou consulter les fiches techniques de nos produits : c’est par ici!

Vous n’avez pas encore vos identifiants et mots de passe ? Renseignez directement sur le site Internet SDPR le formulaire d’inscription.