Ce site Internet utilise des cookies afin de vous assurer une expérience adaptée à vos centres d’intérêts. La visite de ce site implique que vous êtes en accord avec les contenus de notre politique en matière de cookies. En savoir plus

Accepter Refuser

Une Hotline toujours à votre écoute

Contactez-nous

Saunier Duval Eau Chaude Chauffage

8, Avenue Pablo Picasso

94132 Fontenay-sous-Bois Cedex (France)

Ligne Conseils pour les professionnels : (Du lundi au vendredi de 8h à 18h)

Information et commande Appareils et Accessoires :

Tél : 0 820 21 23 23 (Coût appelant métropole : 0.05 € TTC/ min)

Fax : 02 40 68 53 33

Assistance technique

- Professionnels : 0820 20 0820 (0,15 € TTC/min)

- Particuliers : 09 74 75 02 75 (0,022 € TTC/min depuis un poste fixe puis 0,09 € TTC/min de coût de mise en relation)

Pièces de rechange

Suivi des commandes, Réclamations clients, Retours sous garantie, Assistance pièces de rechange :

Tél : 0 820 457 000 (0,12 € TTC/min)

Fax : 0 820 451 000 (0,12 € TTC/min)

Vaillant Group Académie

Inscriptions et informations :

Tél : 0820 20 0820 (0,15 € TTC/min)

vgfr.academie@vaillantgroup.fr

Pour joindre le service d’assistance technique pour les pros

Contactez-nous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Ce service a pour objectif de répondre aux appels, courriers, et demandes de cartes de garantie venant des professionnels comme des particuliers.

Des conseils adaptés à votre demande

Notre équipe de conseillers est divisée en plusieurs niveaux d’expertise :

  • Les conseillers techniques de niveau 1 et 2 et les formateurs techniques Académie seront vos premiers interlocuteurs. D’un niveau d’expertise déjà élevé, ils sauront répondre à vos questions et vous aider à résoudre votre problème.
  • Si toutefois votre situation est particulièrement compliquée, impliquant des répercussions légales et/ou necéssitant des compétences élevés en ingénierie, votre requête sera transférée à des conseillers techniques régionaux, des spécialistes qui possèdent en plus une connaissance terrain.

Adresse postale

Service Client Saunier Duval

8, avenue Pablo Picasso

94132 Fontenay-sous-Bois Cedex