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Garantie Saunier Duval

Conditions générales de la Garantie Constructeur

En tant que fabricant, Saunier Duval offre une « Garantie Constructeur » aux utilisateurs.

Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l’exclusion des frais de mains d’œuvre et de déplacement.

La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont spécifiquement définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné.

En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions de la carte s’appliquent prioritairement.

Conditions en fonction du produit concerné

  • Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la réglementation en vigueur et aux instructions de Saunier Duval
  • Lorsque Saunier Duval le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel, conformément aux recommandations de Saunier Duval
  • Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
  • Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment pour les chaudières dont l’entretien annuel est obligatoire
Produits concernésElémentsDurée GarantiePoint de départ
Chaudières condensationCorps de chauffe inox
Autres corps de chauffe et composants
5 ans
2 ans
Mise en service
Chaudières Basse TempératureTous les composants2 ansMise en service
Chauffe-eau / chauffe bainsTous les composants2 ansInstallation
Systèmes solairesCapteurs plans
Kits pour intégration au bâti
Cuves
Autres composants
10 ans
10 ans
5 ans
2 ans
Mise en service
Pompes à chaleurCompresseur
Autres composants
2 + 1 ans*
2 ans
Mise en service
Cuves et ballons vendus séparémentCuves < 25 litres
Cuves > 25 litres
2 ans
5 ans
Installation
Chauffe-eau thermodynamiquesTous les composants
Cuves
2 ans
5 ans
Installation
Régulations / thermostatsToutes références2 ansInstallation ou mise en service
Accessoires vendus séparémentToutes références2 ansInstallation
Pièces de rechangeToutes références1 anInstallation

* 1 an de garantie constructeur supplémentaire si la mise en service est effectuée par un professionnel agréé Saunier Duval et sous réserve de réalisation de l’entretien réglementaire par un professionnel.

Durée de disponibilité des pièces de rechange

Les pièces de rechange considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Saunier Duval sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de fabrication en série de l’appareil concerné, sauf événement indépendant de notre volonté.

Pour tout renseignement sur la disponibilité d’une pièce de rechange, contactez la ligne téléphonique dédiée Saunier Duval Pièces de Rechange : 09 70 82 12 00 (n° non surtaxé).