Assistance Saunier Duval

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Une question, un renseignement technique ou bien un conseil dans votre choix de produit, Saunier Duval vous accompagne avec une assistance technique dédiée aux particuliers.

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Cette ligne Conseil vous accueille tous les jours ouvrables, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Un véritable outil de gestion de la relation clients

La vocation du Service Clients de Saunier Duval est autant de répondre aux questions techniques que peuvent se poser les professionnels que d’assurer un authentique suivi de la qualité des produits.

Un outil informatique de Gestion de la Relation Clients enregistre la plupart des demandes des clients et fait remonter cette information vers les services de conception et de fabrication de l’entreprise.

Structuré sur le modèle des plate-formes d’appels téléphoniques des grandes entreprises et des administrations, le Service Clients de Saunier Duval dispose d’outils informatiques et téléphoniques ultra-performants, mis au point avec des éditeurs de logiciels de CRM et des fabricants de serveurs téléphoniques.

L’utilisation des touches à fréquence vocale, grâce auxquelles l’appelant s’aiguille lui-même vers le pôle de compétence qu’il cherche à joindre, permet de conférer à cette plate-forme un maximum de réactivité et d’efficacité.

Si votre demande concerne une mise en service :

Sachez que Saunier Duval dispose d'un réseau de professionnels qualifiés partout en France !