FAQ MiGo Xpert

La connexion au compte se fait très simplement avec vos identifiants à Espace Pro.

1. Connectez vous à votre compte MiGo Xpert avec vos identifiants Espace Pro.

2. Dans votre tableau de bord ou dans votre liste de clients, cliquez sur "Ajouter un nouvel appareil" en haut à droite de l'écran

3. Renseignez le numéro de série de la passerelle MiGo Link connectée à l'installation à ajouter.

4. Le client va recevoir un e-mail de demande de consentement.

5. Une fois le consentement validé par le client par e-mail, l'appareil sera ajouté à votre liste de clients.

Lorsque vous ajoutez un générateur sur MiGo Xpert, le client reçoit un e-mail de demande de consentement.

Une fois le consentement validé, le client est ajouté sur MiGo Xpert.

Il existe deux façons de supprimer un client dans MiGo Xpert :

1. Dans votre tableau de bord, cliquez sur les "…" à droite de la fiche client, puis cliquez sur "Supprimer le client"

2. Allez dans votre liste de clients, puis cliquer sur le client que vous souhaitez supprimer. La fiche client s'ouvre, cliquez sur "Supprimer ce client" en haut à droite de la page.

1. Sur votre compte MiGo Xpert, ouvrez votre liste de clients et ouvrez la fiche du client désiré.

2. Cliquez sur l'icône paramètres dans le menu de votre régulateur.

3. Cliquez sur température de consigne.

4. Modifiez la température et cliquez sur "enregistrer".

1. Sur votre compte MiGo Xpert, ouvrez votre liste de clients et ouvrez la fiche du client désiré.

2. Cliquez sur l'icône paramètres dans le menu de votre régulateur.

3. Dans le menu "Eau Chaude Sanitaire", cliquez sur _"Température de l'eau chaude sanitaire".

4. Modifiez la température et cliquez sur "enregistrer".

1. Sur votre site MiGo Xpert, allez dans "Assistant code"

2. Renseignez le nom du produit désiré dans "Gamme de produits" puis cliquez sur le générateur correspondant.

3. Un menu "Description du code", "Documentation", et "Catalogue de pièces détachées va s'ouvrir.

4. Dans le menu "Description du code", écrivez le numéro du code défaut puis cliquez sur entrer.

5. Pour chercher un nouveau code défaut, cliquez sur "Nouvelle saisie"

Toute installation Saunier Duval connectée avec une passerelle de connectivité Wi-Fi MiGo Link est compatible avec le service de maintenance à distance MiGo Xpert. Sous condition que le SAV le propose à son client.

MiGo Xpert est un site Internet et une application mobile conçus pour le suivi et le maintien d’un parc de générateurs connectées Saunier Duval à distance.

Pour en savoir plus, cliquez ici MiGo Xpert

1. Statut en temps réel du parc connecté sous contrat

2. Notification qualifiée par e-mail en cas de panne et historique des 10 derniers défauts

3. Lecture à distance des principaux paramètres de maintenance : pression du réseau d’eau, température de départ et de retour chauffage, etc.

4. Modification à distance des principaux paramètres du régulateur : courbe de chauffe, température de consigne ECS, programmes horaires, mode du générateur, etc.

5. Traduction du code défaut, même sur un générateur non connecté !

Toutes les installations Saunier Duval sont compatibles avec l'application MiGo Link et MiGo Xpert à condition d'être équipés d'un régulateur connecté ou connectable MiPro Sense / MiSet / Exacontrol Select ainsi que de la passerelle de connectivité Wi-Fi MiGo Link.

Les installations connectées avec l'ancienne passerelle MiLink V3 peuvent également être ajoutées sur MiGo Xpert lorsque l'ancienne application MiControl a migré vers la nouvelle application MiGo Link.